Proceso de reclamaciones

El Jardí D’Ariadna te brinda 2 opciones para tramitar la devolución de tus pedidos:

DEVOLUCIÓN EN LA TIENDA ONLINE

Plazo de tramitación: dispones de 10 días laborables para gestionar la devolución de un producto o pedido desde que se te haya entregado.

Condiciones del paquete: el producto debe estar en perfecto estado, con el embalaje y etiquetado original y en la misma caja o sobre protector en el que lo recibiste.

Solo podrás realizar devoluciones previo contacto con atención al cliente para gestionar la devolución (info@eljardidariadna.com). En un plazo máximo de 24 horas responderemos a tu comunicación y te facilitaremos un número de devolución por correo electrónico. NO se aceptará ningún paquete que no tenga un número de devolución.

Abono: una vez recibamos la devolución procederemos a abonarte el importe correspondiente. En 72h verás reflejado el ingreso en el extracto de movimientos de tu tarjeta de crédito o de tu cuenta bancaria si pagaste con tarjeta de débito. Los costes de transporte tanto de envío del pedido como el de recogida del pedido serán a cargo del cliente.

No es posible realizar cambios de un producto por otro. Si deseas realizar un cambio, debes devolver el producto original, y paralelamente realizar un nuevo pedido para comprar el producto deseado.

Para cualquier consulta o reclamación le atenderemos en el e.mail info@eljardidariadna.com.

DEVOLUCIÓN EN TIENDA FÍSICA

Plazo de tramitación: dispones de 30 días laborables para gestionar la devolución de un producto o pedido desde que se te haya entregado, 

Condiciones del/os producto/s: el producto debe estar en perfecto estado en el que se entregó, y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.

Vale: en el caso que el producto esté en buen estado, se te entregará un vale por el importe del producto; en ningún caso, se devolverá el dinero en retornos en tienda.

Para cualquier consulta o reclamación le atenderemos en el e.mail info@eljardidariadna.com.

IMPORTANTE: Los gastos de envío generados por devoluciones y cambios corren a cuenta del cliente, excepto los productos defectuosos y entregados erróneamente. En este caso aconsejamos conservar los justificantes de los gastos y enviarlos a nosotros por correo electrónico a la siguiente dirección: info@eljardidariadna.com.